De handreiking is in opdracht van ActiZ, de Nederlandse ggz, Valente en de VGN opgesteld door advocatenkantoor Nysingh en gebaseerd op actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en casuïstiek uit de praktijk.
De directe aanleiding voor deze handreiking is de toename van incidenten waarbij het gedrag van cliënten, (wettelijk) vertegenwoordigers, naasten of derden leidt tot onveiligheid. De handreiking ondersteunt zorgaanbieders bij het realiseren van een veilige zorg-, leef- en werkomgeving voor zowel de cliënt als de zorgprofessional en medebewoners.
De inhoud is door advocatenkantoor Nysingh opgesteld in opdracht van ActiZ, de Nederlandse ggz, Valente en de VGN, op basis van actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en casuïstiek uit de praktijk.
Communicatie als basis
Een cruciaal uitgangspunt in de handreiking is dat zorgvuldige, open en tijdige communicatie de basis vormt voor veiligheid. Het continu in gesprek blijven, het verduidelijken van wederzijdse verwachtingen en het gezamenlijk zoeken naar oplossingen is essentieel in het gehele traject. De handreiking ondersteunt zorgaanbieders bij het maken van deze afspraken en biedt houvast wanneer aanvullende stappen nodig zijn.
Van beleid naar praktijk
De handreiking helpt zorgaanbieders bij beleidsontwikkeling en de implementatie op de werkvloer, zowel binnen zorggebouwen als bij zorg thuis. Dit gebeurt via:
· Duidelijke kaders: Het maken van schriftelijke afspraken en (huis)regels.
· Zorgvuldig stappenplan: Begeleiding bij ontoelaatbaar gedrag, van het eerste gesprek en officiële waarschuwingen tot, in het uiterste geval, de beëindiging van de zorgrelatie.
· De juridische basis: Om cliënten, naasten of derden effectief aan te kunnen spreken op hun gedrag (denk aan agressie, discriminatie, roken, hygiëne of cameragebruik), vormt de vastlegging in onderstaande documenten de noodzakelijke basis:
o De (schriftelijke of mondelinge) zorgovereenkomst en algemene voorwaarden;
o Het zorgplan;
o De huisregels;
o De voorwaarden voor de thuissituatie.
Reikwijdte en afbakening
De handreiking heeft betrekking op gedrag dat de rust, het welzijn of de veiligheid van zorgverleners, (mede)cliënten of eigendommen schaadt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan fysiek of verbaal geweld, intimidatie, grensoverschrijdend seksueel gedrag of het veroorzaken van ernstige overlast.
Belangrijk: De handreiking heeft geen betrekking op personen die verplichte zorg of onvrijwillige ontvangen op basis van de Wvggz of de Wzd. Situaties waarin onveilig gedrag een direct gevolg is van een psychische stoornis of verstandelijke beperking vallen buiten de scope van deze handreiking.
Webinar: Toelichting door experts
Op donderdag 28 mei (10:00 - 11:00 uur) geven advocaten Annechien Beijering-Beck en Simone Koelewijn (Nysingh) een toelichting op de handreiking en bespreken zij de belangrijkste aandachtspunten voor de praktijk.
· Inschrijven: Leden van de betrokken brancheverenigingen kunnen zich hier aanmelden.
· Terugkijken: Voor wie niet live aanwezig kan zijn, wordt het webinar opgenomen.